TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto recebido.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.
Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, entre em contato assim que identificar o problema. Analisaremos o caso e orientaremos os próximos passos.
Após o recebimento e a conferência do item devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora ou instituição financeira.
Em caso de dúvidas, fale com a Áurea antes de enviar qualquer produto.
